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事務職の仕事と言えば、PCのデスクワークや 来社されたお客様へのお茶出しなど 様々なスキルが必要とされますよね。 そんな中でも、苦手に感じている人が 多いのが電話対応だと思います。 相手の言っていることが 上手く聞き取れなかったり、 伝言のメモがとれなかったり、 言葉に詰まってしまったりと、 さまざまな悩みが人それぞれありますよ

新入社員として会社に 就職するとたくさんの仕事を どんどん覚えていかなくてはなりません。 仕事の数だけ覚えることもありますが、 その中の一つに電話対応があります。 職場の電話は携帯電話とちがって かかってきた電話が全て 自分へのものというわけではありません。 中には上司や先輩に かかってくる電話もあります。

これだけコミュニケーションツールが 発達している現代においても、 仕事のやりとりでは電話を 使うのが一般的なようです。 それの是非はともかくとして、 電話のマナーって、想像以上に たくさんあるのをご存知でしょうか？ かける時のマナーがあったり、 切る時のマナーがあったりします。 また、この二つの他に、 折り返しのマナーというのもあります。 電話に出ることが出来なかった場合、 こちらから折

突然ですが、皆さんは電話のかけ方のマナー、 どこまでご存知でしょうか。   「最近電話してないなー」   「電話はかけるけど、マナーってよくわからないなー」   という方も多いと思います。   最近では電話をかけることも減ってきて、 電話をかけるのは友達だけ、 という方も多いでしょう。   なんとなくわかるとは思いますが、 気心の知れた友人にかける電話と、 まだそこまで親しくない方との電話は、

最近ではLINE等のコミュニケーションツールが発達し、 様々な連絡を簡単に取れるようになりました。   学校での緊急連絡網なんかでも、 グループLINE等で済ませてしまうこともあるでしょう。   ただし、学校内ではLINEを 知らない方もいらっしゃるでしょうし、 LINEをやってない方もいらっしゃることでしょう。   私が小学生のころはまだ そんなツールが発達していなかったので、 「連絡網」とい

最近、電話対応のマナーがイマイチ わからないという方が増えているそうです。   電話をかける方も、また電話を受ける方も、 マナーを学習する機会が あまりなかったのが理由でしょう。   また、最近はLINE等の コミュニケーションツールが発達し、 電話をする機会が減って きていることもあると思います。   とりわけ、若い方になればなるほど、 マナーについて興味が薄い方が多く、 普段何気なく使ってい

ビジネスにおいて、電話は非常に 良く使われるツールですよね？   電話の応対がスマートにできる方って、 それだけでかっこよく見えますし、何より   「この人は仕事ができそうだなぁ」   という印象を持たれます。   人と顔を合わせないで コミュニケーションをとる電話ですので、 その人の印象は電話での対応で決まってしまいます。   それはビジネスだけではなく、 就活をしている学生の方にも言えること