知らないと恥ずかしい！一般的な電話のかけ方マナークイズ

最近はコミュニケーションツールが非常に発達してきました。
いつでもどこでも、気軽に連絡が取れるのが魅力的ですよね。
普段の会話はもちろん、仕事にまで使われていますね。

私も普段の仕事の話も含め、LINEを使っています。
ここまで発達していくと、「電話のかけ方を忘れてしまった！」
という方が増えてしまったような気がします。

まだ社内ではLINEはOKだけど、社外ではNGという会社もあり、
会社の外の方との連絡では電話が未だに基本になるでしょう。

会社の外との方との会話になるので、
電話のマナーは非常に大事になります。

電話をかける方にしても、切る方にしても、
「マナーがなってないな」と思われたら
会社の評判も悪くなってしまうかも……？

最近電話をかけることが増えてきた方のために、
今回は電話のマナーについてクイズ形式でご紹介します！

これさえ抑えておけば、電話のマナーはもう大丈夫！

クイズ形式で抑えておきましょう！

これはマナー違反？電話のかけ方５問クイズ

電話のマナーって、正確にご理解していますか？
普段何気なく使っているその言葉も、
相手先に電話をかける時間帯も、
ちゃんとしたマナーが存在しています。

皆さんが正確にご理解しているか、今回はクイズを５問出します。

それぞれのクイズについて、〇か×でお答えください。

全問正解目指して、頑張ってください！

Question1:電話をかける時間帯は、朝早くの方が相手方も対応しやすい

正解は「×」です。正解できましたか？

電話をかける時間は、できるだけ相手が忙しくない時間を狙うのが基本です。

朝9時のような出社直後の場合、
今日やることを確認したり、会議に出ていたりと忙しいです。

そんな時間に電話をかけてこられても、

相手は電話に出ることが難しくなります。

Question2:相手が不在だった場合、折り返してくれるように相手に頼むのはマナーとして不適切である

正解は「〇」になります。

あくまでも、電話をかけているのはこちら側なので、
こちらが下手に出る必要があります。

もし相手が不在だった場合は、
戻る時間を聞いて、そのタイミングでこちらからかけなおしましょう。

Question3:相手が電話に出た場合、「○○社の△△と申します、お世話になっております」と付け加えるのが基本である

正解は「〇」です。

相手が電話に出た場合、自分から名乗り出るのが基本ですし、
電話をかける時間帯によっては、
「朝早くから申し訳ありません」
「夜分遅くに失礼いたします」等、
一言付け加えるのもマナーです。

Question4:相手に伝言を頼んだ場合、内容を聞き返すのは相手の仕事なので、こちらは聞き返さなくてもよい

正解は「×」です。

電話に伝言を頼んだ場合、
相手も聞き返す必要がありますが、こちらからも、
「念のために確認させていただきます」等の言葉は必要です。

電話はかけた方が下手になりますので、こちらからも確認しましょう。

Question5:相手への伝言は、間違いがあってはいけないので、全て一から長く説明するのが良い

正解は「×」になります。

相手にも時間がありますので、極力簡潔に伝えるのがマナーです。

要点だけ短く伝えるのが、社会人の基本です。

事前にメモを取っておくことも必要でしょう。

これはマナー違反？電話の切り方５問クイズ

以上、電話のかけ方のクイズをしてきましたが、
次は切り方のクイズです。

かけ方と切り方が分かれば、電話はバッチリです！

Question1:電話を切るときは、かけた方が切るのが良い

正解は「〇」です。

かけた方が電話を切るのがマナーです。

こうすることで、相手に気を使えることを表せます。

ただし、これには例外もあり、
相手の方が立場が上の場合は、切るのを待つのが基本です。

Question2:電話を切るとき、用件をもう一度伝えることが良いとされている

正解は「〇」です。

電話を切る際に、
「では○○の件は○○ということで……」
と付け加えると、印象はぐっと良くなること間違いなしです！

Question3:お互いが切るタイミングを計りかねた場合、無理にでも切った方がよい

正解は「×」です。

そんな時は、「失礼いたします」と声をかけてから切ることをおすすめします。
また、「お先にお切りください」と一声かけてもよいでしょう。

Question4:いわゆる、「ガチャ切り」は絶対にさけるべし

正解は「〇」です。

携帯で電話する場合はあまり見られませんが、
固定電話から電話をかける場合に、乱暴に電話を切ってしまうことを、

俗に「ガチャ切り」と言います。

実はこれ、意外とやっている人多いんです。

相当印象が悪くなるし、そもそもマナー違反です。

Question5:電話を切る際は相手が言い残したことがないか確認する時間として、少し時間を置いた方が良い

正解は「〇」です。

基本的にかけた方から切るのがマナーですが、切る際には
「失礼いたします」と一言言った後に、
少し時間を空けると良いとされています。

そうすることで、お互いに言い残したことがないかを確認できるわけです！

まとめ

いかがでしょうか。全問正解できましたか？

知っているようで、意外と知らない方が多い電話のマナー。

社会人の基本とまで言われますので、しっかり覚えておきましょう！